Stagiair(e) Customer Experience (meewerk stage september 2024)

De afdeling Communicatie & Marketing en Customer Experience zoekt per september 2024  een zelfstandige, enthousiaste en proactieve hbo stagiair(e), die zin heeft om zijn/haar steentje bij te dragen in een innovatieve en ambitieuze organisatie.

De organisatie

Rotterdam The Hague Airport (RTHA) is een regionale luchthaven met ambitieuze doelstellingen op het gebied van verduurzaming, innovatie, de passagiersbeleving en verbinding met de regio. Jaarlijks reizen ruim twee miljoen passagiers via onze luchthaven naar meer dan vijftig Europese bestemmingen voor hun zaken- of privéreis. Rotterdam The Hague Airport is onderdeel van de Royal Schiphol Group en ontleent haar bestaansrecht aan haar bijdrage aan de ontwikkeling van de regio, welke verder gaat dan het faciliteren van luchtvaart. Samen met onze partners creëren wij een onderscheidende passagiersbeleving en bekleden wij een voortrekkersrol in de transformatie en vernieuwing van de luchtvaartsector. De luchthaven vervult daarbij een rol als werkgever, opleider, verbinder, business partner en is het visitekaartje van de regio. Daarnaast bekleed Rotterdam The Hague Airport ook een belangrijke maatschappelijke functie als regionale uitrukpost van de trauma- en politiehelikopter.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt het Customer Experience team bij het creëren van een onderscheidende passagiersbeleving. Als CX stagiair(e) verzamel, analyseer en rapporteer je onderzoeken van de luchthaven. Daarnaast schrijf je verbetervoorstellen gebaseerd op de analyses. Je werkt mee op alle CX touchpoints in de Customer Journey en je werkt mee aan projecten die bijdragen aan een 9+ klantbeleving. Tijdens de stageperiode is er voldoende ruimte voor je eigen ontplooiing en doe je veel ervaring op bij een dynamische organisatie.

Wat bieden wij?

  • Het werken in een dynamische omgeving van de luchtvaart
  • Leuke collega’s in een enthousiast en bevlogen team
  • Mogelijkheid tot professionele en persoonlijke groei
  • Een stagevergoeding van € 400,00 per maand op basis van 36 uur (HBO)
  • Reiskostenvergoeding als je geen studentenreisproduct hebt.

Wat maakt jou de perfecte kandidaat?

  • Je bent een HBO student (Hospitality, Marketing, Communicatie of Commercie).
  • Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken en een stapje extra voor de passagier te zetten.
  • Je bent per september 4 à 5 dagen per week beschikbaar.
  • Je bent doelgericht en overtuigend.
  • Je bent communicatief sterk.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wil jij bij ons stage lopen?

Lijkt het je leuk om een bijdrage te leveren aan onze luchthaven en vind jij jezelf in de vacature? Stuur jouw CV en motivatiebrief via onderstaande button t.a.v. Joep Kerstens.